QUESTIONS FRÉQUENTES

Peut-on venir chercher notre commande directement au domaine ?

Oui, vous avez 2 adresses à choix, relatifs aux 2 domaines, et selon votre commande:

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous proposons les paiements par cartes de crédit ou par virement bancaire (Visa, Mastercard). Si vous venez chercher votre commande, nous demandons un règlement par espèces sur place.

​Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés?

Les processus d'achat sont sécurisés par le cryptage HTTPS/TSL. Vous pourrez donc procéder à des achats sur notre site en toute sécurité. TLS (Transport Layer Security) est une technologie standard de sécurité qui établit un lien de cryptage entre le serveur internet et le navigateur. Ce lien permet que toutes les données passant entre les serveurs et les navigateurs restent privées et sécurisées. TLS est utilisée par des millions de sites internet pour la protection de leurs transactions en ligne.

Puis-je me faire rembourser?

Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et nous vous proposerons un article d’un millésime plus récent. Vous pourrez alors décider si vous acceptez notre offre de substitution ou si vous préférez annuler votre commande et être remboursé·e.

 

​En combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Les articles en stock vous sont livrés en général dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

CONDITIONS GÉNÉRALES

​1. Domaine d’application
Toutes les livraisons des boutiques en ligne sont exclusivement soumises aux conditions générales actuelles. Celles-ci s'appliquent aux marchandises que le client commande sur le site internet www.monvin.shop. Cette offre est valable en Suisse. En passant une commande, vous reconnaissez les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps ces conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur ce site.

 

2. Commandes et Disponibilité
Toutes les offres de www.monvin.shop s’entendent sans engagement. www.monvin.shop se réserve le droit de modifier ses prix et les frais de livraison en tout temps. Tous les prix s'entendent en francs suisses, toutes taxes comprises. Le contrat entre vous-même, en tant que client/e, et www.monvin.shop prend naissance avec votre commande et son acceptation par la cave. Votre commande s’effectue sur Internet, par le remplissage du bulletin de commande mis en ligne par www.monvin.shop. Le processus de paiement s’effectue par cartes crédit ou par virement bancaire (Visa,Mastercard). A partir du moment où la commande est passée, celle–ci ne peut être annulée.

 

Monvin.shop se réserve le droit de limiter les quantités d'achats de certains produits. Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email. Nous vous proposerons un article d’un millésime plus récent. Vous pourrez alors décider si vous acceptez notre offre de substitution ou si vous préférez annuler votre commande.

 

3. Livraison et Délais
www.monvin.shop livre en Suisse uniquement et toute commande sur www.monvin.shop est limitée au territoire suisse. Toute commande est livrée à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée. La responsabilité de la marchandise passe au client/e dès sa réception par le transporteur. Les articles en stock sont livrés en général dans un délai de 10 jours ouvrables. www.monvin.shop met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Un retard ne constitue en aucun cas un motif d'annulation de la commande et ne peut donner droit à un quelconque dédommagement. Les frais d'envoi sont à la charge du client si les conditions de frais de port offert ne sont pas remplies. Ils sont additionnés lors de la commande. Les livraisons sont effectuées uniquement après le paiement de la commande.

 

4. Vérification et Retour de la marchandise
Vous êtes tenu/e de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. En cas de casse, erreur de livraison ou marchandise défectueuse, vous devez faire parvenir une réclamation par le biais de notre formulaire de contact sur www.monvin.shop dans les 7 jours qui suivent la livraison, faute de quoi la marchandise est considérée comme acceptée.

 

Les défauts constatés ultérieurement (goût du bouchon, couleuses) doivent être signalés par le biais de notre formulaire de contact sur www.monvin.shop. La marchandise sujette à contestation sera retournée aux frais du client. Si le défaut est confirmé, la marchandise sera échangée sous garantie au plus tard trois mois après la date de livraison. Les bouteilles devront être retournées au minimum aux 3/4 pleines avec le bouchon d'origine pour être remplacées.

 

5. Vente de boissons alcoolisées à des mineurs

En Suisse, l’achat d’alcool est interdit aux mineurs. Le client confirme par sa commande de vin être âgé d’au moins 18 ans.

 

6. Protection des données
www.monvin.shop n'enregistre que les données absolument indispensables (y compris le numéro de la carte de crédit en cas de paiement par carte) et ne les utilise que dans le cadre du traitement des commandes ainsi que pour simplifier la procédure de commande des clients réguliers. Les données personnelles sont traitées en toute confidentialité, conformément à la législation fédérale sur la protection des données comme âge, adresse électronique et sont collectées en vue du règlement des opérations commerciales ainsi qu'à des fins de marketing.

7. Limitation de la responsabilité
Sans limiter la portée des présentes conditions générales de vente, aucune demande, quelle qu’elle soit, visant des produits livrés, la non-livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. En aucun cas, monvin.shop ne pourra être tenue pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit (même si la naissance d’un tel dommage était connue ou aurait pu l’être par monvin.shop) survenant en rapport avec ses produits, leur utilisation, leur vente ou le présent site.
 

8. Droit applicable et for
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. Le for est à Aigle, Suisse.

Version janvier 2019, annule et remplace les précédentes.